HWI が継続的なイノベーションを解き放つ

SCM 担当副社長の Dave Elias 氏 (左側) と HWI の IT 担当シニア ディレクターの Josh Stauffer 氏

サプライチェーン管理担当副社長のデイブ・エリアス氏とIT担当シニアディレクターのジョシュ・スタウファー氏がARCアドバイザリー・グループのサプライチェーン・フォーラムで講演した。 両氏はハービソンウォーカー・インターナショナル（HWI）に勤めている。 エリアス氏とシュタウファー氏は、同社が経験しているデジタル変革について語った。 彼らは、エンタープライズおよびサプライ チェーン アプリケーションの広範なスイートを実装しており、さらに多くのアプリケーションを実装し続けています。 彼らは、Oracle ORCL のパブリック クラウド インフラストラクチャで提供される緊密に統合されたアプリケーション スイートの実装を、継続的なイノベーションを促進するために構築できるプラットフォームとみなしています。 彼らが話している継続的なイノベーションは製品開発に限定されるものではなく、より広範には HWI が市場に投入される方法に関係します。 HWI は、クロール、ウォーク、ランの方法論を採用しました。 同社はまだ「這い歩き」の段階にある。 「実行」には、在庫の最適化のためのプラットフォームの使用と、興味深いモノのインターネット (IoT) および人工知能 (AI) プロジェクトのサポートが含まれます。

次の記事では、エリアス氏とシュタウファー氏が述べた重要なポイントをいくつか紹介します。 HWI の Web サイトから取得した情報も含まれています。 このプロジェクトのより包括的な説明については、パネルのビデオをご覧ください。

HarbisonWalker は、米国とカナダにおける耐火物製品およびサービスの最大のサプライヤーです。 耐火物は、高温に耐えるように化学的に加工された製品です。 たとえば、ピザ窯のレンガは耐火レンガです。 しかし、耐火物はさまざまな産業、特に高温または腐食性の生産プロセスを伴う製造業で使用されています。

耐火製品には、レンガなどの予備成形製品やモノリシック製品が含まれます。 モノリシックは、不定形の耐火物です。 乾燥した粒状または粘着性のプラスチック材料のこれらの特別な混合物またはブレンドは、コンクリートのような製品と考えることができます。 HWI は、革新的な方法を使用してモノリシック製品を 55 ポンドの袋で製造し、配送します。 この成形、充填、シール技術により、これらの材料の保存寿命が延長されます。

HWI のサプライチェーンは複雑です

同社は米国、カナダ、メキシコに 18 の工場と営業拠点を持ち、英国、中国、インドネシアにも工場と研究所を持っています。 耐火製品の製造は複雑で困難です。 また、北米全土に 20 か所の調達拠点があり、そこから見込生産品を出荷できます。 製造在庫品の大部分は、顧客とのジャストインタイムまたはその他のサプライチェーンの付加価値サービスプログラムに関連付けられています。 HarbisonWalker には 1,300 人を超える従業員がいます。

HWI は同日または翌日配達を提供します。 付加価値サービス (VAS) チームは、オンサイト管理、設置、機器、在庫管理 (ジャストインタイム納品)、加熱ソリューション、およびテストを提供できます。 同社は、耐火物の建設およびメンテナンス サービスを提供できる独立した請負業者/設置業者の優先ネットワークも持っています。 地域パートナーが 100 以上の拠点からサービスを提供しています。 つまり、単純なチャネル構造ではありません。

同社では、受注生産と見込生産の両方のプロセスで製品を製造しています。 調達センターは、ジャストインタイム、同日、翌日の配送の鍵となります。 見込生産品目の大部分は、顧客との何らかの特別なジャストインタイム プログラムまたはサプライ チェーン プログラムに関連付けられています。 昨年、調達センターは 1 億 3,000,000 ポンドを超える製品を出荷しました。

同社は非常に完全な製品ラインを必要としています。 彼らは数万点の商品を生産していますが、グローバル調達プログラムを通じて購入している商品は少数です。 さらに、同社の目標は、在庫とコストを最適化しながら、安全性と品質にクラス最高の重点を置くことです。

サプライチェーンはデジタルトランスフォーメーションの主要な推進力でした

HWI は幅広い製品ライン、短納期、付加価値サービスを備えています。 HWI の目標は、耐火物製品を必要とする顧客の最初で唯一の問い合わせとなることです。 さらに、同社の目標は、在庫とコストを最適化しながら、安全性と品質にクラス最高の重点を置くことです。 つまり、高い在庫レベルに悩まされることなく、卓越したサービスと幅広い製品を強化することが、変革の重要な柱でした。

しかし、業界を変革するには、サイロ化されたサプライ チェーン アプリケーション以上のものが必要でした。 HWI には、バージョン ロックされたエンタープライズ アプリケーションとカスタム アプリケーションのまさに蜘蛛の巣状の、異種アプリケーションが多数ありました。 彼らの目標は、1 つのデータ モデルに基づいてアプリケーションを中心としたインフラストラクチャを構築することでした。 彼らは、Oracle のパブリック クラウド製品が自社に最適であると結論付けました。 彼らは決定を下す前に、顧客関係管理、財務、注文見積、倉庫管理、計画アプリケーションを検討しました。 導入の取り組みは 2017 年半ばに始まりました。 2019 年初頭に稼働を開始しました。最近では人的資本管理を導入しました。

完璧に成功する企業実装は存在しないため、HWI がこのような広範なアプリケーション実装に関して課題を抱えていたのも不思議ではありません。 同社は、変更管理、データ品質の問題、統合の問題、修正が必要ないくつかのバグなど、私が何度も耳にするような問題に遭遇しました。 同じ期間に、高度に自動化されたモノリシック プラントを構築していたため、導入を成功させるのはさらに困難になりました。 そこにコロナが襲来した！

在庫を最小限に抑えながら、迅速な配送と高いサービスレベルを達成するには、需要計画と在庫最適化の実装が必要です。 しかし、サービスはシームレスに統合されるいくつかのタイプのモジュールにも依存します。 顧客関係管理システムの販売機会が予測のデータ ソースになると、需要計画が改善されます。 正確な注文約束には注文管理が必要ですが、プラントの能力を詳細に理解することも必要です。 そのためには、正確な品目マスターと部品表が必要になります。 正確な部品表に基づいた注文約束により、必要な原材料の調達が自動的に開始されます。 このクローズドループ調達により、製品が予定どおりに製造されるようになります。

ポイント アプリケーションを導入すると、節約額の計算が簡単になるため、すぐに利益を得ることができます。 しかし、HWI が達成しようとしているのは、業界を変革する競争上の差別化です。 このようなエンドツーエンドの変換では、多くの場合、すぐに成果が得られるわけではありません。 しかし、HWI はこの取り組みにおいて前進を続けていると感じています。 シュタウファー氏が述べたように、この旅は彼らに「私たちを未来へ本当に踏み台にするプラットフォーム」を提供しています。 さらにエリアス氏は、「2021年はHWIが在庫最適化への投資の最適化に関する『大きな目標』のいくつかを実現しようとする年だ」と付け加えた。